服务
问
行李是否在保修范围内？保修范围和期限是什么？
答
我们为整件行李提供1年免费保修，核心部件（拉杆、轮子、锁具）则享有3年保修。在保修期内，若因产品自身质量问题导致拉杆卡滞、轮子损坏、锁具失灵及其他问题，您可享受免费维修或配件更换服务。人为损坏（如剧烈碰撞、私自拆卸等）不在保修范围内。
问
行李箱的内部结构是怎样的？它能否满足分类收纳的需求？
答
行李箱内部采用双层隔断设计。一侧为拉链封闭式隔间，可存放衣物、洗漱用品等；另一侧配备弹性绑带和X形固定带，能够稳妥固定大件衣物，防止行李晃动。部分型号还配备了独立网袋和小型拉链袋，便于收纳文件、充电器等小物件，让分类收纳更加井然有序。
问
购买后，行李多久能发货？支持哪些快递服务？
答
现货型号将在下单后48小时内发货，预售型号的发货时间以商品详情页上的标签为准。我们与中通快递、圆通快递、顺丰速运等多家快递公司合作。默认情况下，我们会根据收货地址匹配快递公司。如果您需要指定快递公司，可联系客服备注说明（部分偏远地区可能无法指定快递）。
问
收到行李后，如果发现有划痕或损坏，我该怎么办？
答
请在签收时当场验货。如发现手机壳有划痕、损坏、配件缺失或其他问题，请拒绝签收并直接联系客服。若签收后发现非人为造成的质量问题，请拍摄清晰的照片或视频，并在7天内联系客服，我们将为您提供免费换货或安排退货退款。
问
行李箱上可以定制图案或标志吗？它适合企业采购吗？
答
我们为企业提供批量定制logo或图案服务，定制起订量为50件。企业 logo、标语及其他内容均可按需印刷。定制周期为15至20天，适用于企业员工福利及商务礼品采购等场景。如有定制需求，欢迎联系客服，咨询详细的定制方案与报价。
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